Política de envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Normalmente, se tarda de 3 a 7 días en procesar un pedido, tras lo cual se envía. El tiempo de envío depende de tu ubicación y de la velocidad de envío elegida. En general, el tiempo estimado es el siguiente:
● EE. UU.: 2–8 días hábiles
● Europa: 6–8 días hábiles
● Australia: 2–14 días hábiles
● Japón: 4–8 días hábiles
● Internacional: 10–30 días hábiles
Nota: Algunos productos seleccionados son elegibles para envío exprés, lo que podría resultar en tiempos de entrega aún más rápidos.
¿Desde dónde se enviará mi pedido?
¡Trabajamos con empresas de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo!
¿Se me cobrará aduana por mi pedido?
Puede aplicarse una tarifa adicional de aduana e impuestos en los pedidos internacionales. Esta tarifa está fuera de nuestro control y es evaluada por la oficina de aduanas de tu país. Las políticas aduaneras varían ampliamente en cada país, así que consulta con tu oficina de aduanas local para saber si aplican impuestos y aranceles a tus compras.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un enlace de rastreo por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre el rastreo o el envío, contáctanos en culturatukui@gmail.com.
Mi pedido ya debería haber llegado, pero aún no lo tengo. ¿Qué debo hacer?
Antes de ponerte en contacto con nosotros, por favor, ayúdanos haciendo lo siguiente:
● Revisa tu correo de confirmación de envío para verificar que no haya errores en la dirección de entrega.
● Pregunta en tu oficina de correos local si tienen tu paquete.
● Pregunta a tus vecinos en caso de que el mensajero haya dejado el paquete con ellos.
Si la dirección de envío era correcta y el paquete no fue dejado en la oficina de correos o con tu vecino, contáctanos en culturatukui@gmail.com con tu número de pedido.